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Urheberrecht

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Keine Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren

Als service- und kundenorientiertes Unternehmen sind wir als GKK stets bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unseren Vertragsbeziehungen auf einvernehmliche Weise beizulegen. Bei etwaigen Beschwerden können sich unsere Kunden daher jederzeit an die bearbeitende Niederlassung oder über die zentrale Rufnummer 0211- 68 78 06 0 bzw. Emailanschrift duesseldorf@gkk-gutachten.de an uns wenden. Wenn und soweit mit dem Kunden einmal keine Einigung gefunden wird, steht diesem selbstverständlich der Weg zu den ordentlichen Gerichten offen. Diese entscheiden dann im Rahmen geltenden Rechts über das Bestehen und Nichtbestehen von Ansprüchen.

Wir sind der Überzeugung, dass dieses System den Ansprüchen und Erwartungen unserer Kunden am besten gerecht wird. Aus unserer Sicht bedarf es daneben keines Verbraucherstreitbeilegungsverfahrens. Wir sehen in einem solchen Verfahren aufgrund der damit verbundenen Intransparenz (keine Veröffentlichung von Entscheidungen und keine absolute Verbindlichkeit zwingenden Verbraucherrechts) sogar das Risiko der Aushöhlung bestehender Verbraucherschutzrechte. Daher haben wir uns entschieden, nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.